Вопросы

Вопрос? Добрый день! Подскажите, возможна ли доставка и установка в один день?

Ответ: Здравствуйте! Меня зовут Борис, я начальник производства фабрики «Graccio» и отвечу на Ваш вопрос.

Установка и доставка в один день - это возможно. Но это зависит от нескольких факторов. Бригады по доставке выполняют от 3-х до 5-и доставок в день, а монтажники устанавливают мебель от 4-х часов до 2-х дней, в зависимости от сложности проекта и объема заказа. Вся наша продукция изготавливается по индивидуальным размерам и не комплектуется схемой сборки, как у стандартной мебели. Все монтажники выполняют установку мебели с помощью технического регламента от технолога и дизайнера. Итак, если вам доставили мебель первым утром и Ваш заказ не сложный, то монтаж следует в этот же день. Если во второй половине дня, то монтаж будет произведен на следующий день или по прямой с Вами договорённости с монтажником. Все доставки и установки происходят по договорённости о дате и времени. Мы всегда оповещаем наших клиентов, о готовности заказа, заранее (за 2-3 дня).

Был рад ответить на интересующий Вас вопрос.

Вопрос? Добрый день. У меня есть все необходимые размеры, могу ли я отказаться от замера?

Ответ: Здравствуйте, меня зовут Анна, я выездной дизайнер-замерщик компании «Graccio», спасибо за ваш вопрос.

Да, безусловно, это Ваше право. Но, к сожалению это не всегда правильно. Есть множество причин, по которым замер нужен. К примеру, возьмём шкаф-купе из стандартной серии, там замер не обязателен, но если он не произведён, то могут возникнуть проблемы во время установки: не поместился по высоте, ширине или глубине. В данном случае наша компания ответственности не несёт. Другое дело, это кухни и встроенные шкафы. В этом случае без замера спроектировать и изготовить изделие невозможно. Главное это: расположение розеток, труб (кухни), завалы стен и расхождения углов. Отсутствие точных данных замера, делает невозможным изготовление встроенной и заказной мебели. Вы можете воспользоваться услугами специализированных инженерных организаций, но это не имеет смысла, так как мы несём полную ответственность за изготовление мебели и доверяем только себе. Ведь если в замере сторонней организации закрадётся ошибка, то они не понесут никакой ответственности за то, что ваш шкаф длиннее на 10мм или кухня короче на 20мм. Услуги замерщика в нашей компании абсолютно бесплатны и отказываться от них, не имеет смысла.

Вопрос? Здравствуйте. В какие сроки будет изготовлена мебель?

Ответ: Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, я являюсь ведущим дизайнером в компании «Graccio» и с удовольствием отвечу на Ваш вопрос.

Сроки изготовления могут варьироваться в связи с выбранными Вами материалами и конструктивной особенностью Вашей мебели. Так, к примеру, встроенные двери-купе в анодированном алюминиевом профиле с наполнением из ЛДСП или зеркалом «серебро» мы можем изготовить Вам за 3-5 календарных дней. Сложнее и дольше получится заказ встроенного шкафа-купе с профилями в цвет ЛДСП и «бронзовым» зеркалом с нанесением художественной обработки пескоструйным аппаратом, так как для него требуется больше времени на расписывание технической деталировки с учётом геометрии Вашего помещения. Такой заказ будет изготовлен за 14-23 календарных дней. Ещё одним важным аспектом в вопросе сроков является поставка материалов на производство. Нередко поставщики не укладываются в сроки поставки своих материалов, это зависит от популярности материалов и фурнитуры. Так, к примеру, цвет «венге» очень популярен и материалы такого цвета всегда в избытке у всех поставщиков, а вот с цветом «кварц бронза» могут возникать проблемы – он не всегда и не у каждого бывает и приходится заказывать в индивидуальном порядке. С кухнями, всё точно в таком же порядке: сложность конструкции, редкость материалов и наличие фурнитуры на складах поставщиков.

Более подробную консультацию Вы сможете получить, позвонив нам или посетив наши выставочные залы. Наши специалисты всегда рады видеть Вас.

Вопрос? Где я могу посмотреть образцы мебели, которую вы изготавливаете?

Ответ: Здравствуйте, меня зовут Оксана, дизайнер-консультант салона «Graccio» в мебельном центре «12 Стульев».

Варианты мебели и образцы материалов Вы всегда сможете посмотреть в наших выставочных залах у метро «Купчино» - МЦ «12 Стульев» секция А16 на третьем этаже и у метро «Ладожская» в ТЦ «Платформа» на третьем этаже. Так же Вы можете воспользоваться услугой «дизайнер на дом – бесплатно» наш специалист приедет к вам на дом с полным комплектом образцов материалов и составит дизайн-проект у Вас дома, так как на наших выставках представлено далеко не всё, что мы можем изготовить. Ведь каждый наш клиент хочет что-то особенное и индивидуальное. Все наши работы вы можете увидеть на нашем сайтеwww.graccio.ru и в наших социальных сетях.

Вопрос? Добрый день! У меня есть размеры помещения как я могу узнать стоимость кухни?

Ответ: Здравствуйте. Меня зовут Юлия, я Главный дизайнер-проектировщик мебельной компании «Graccio», буду рада ответить на ваш вопрос.

Ценообразование в нашей компании это стратегически важный момент. В отличие, от многих других мебельных организаций, мы не «заманиваем» нереальными 50% скидками и акциями, которые практически у всех - «к сожалению уже закончились». Мы делаем просчёты он-лайн или по телефону, с погрешностью в цене 10%. Например Вы прислали нам на электронную почту размеры вашего помещения под кухню и пожелания по габаритам, дизайну и цвету. Любой наш специалист легко сможет просчитать приблизительную стоимость в нескольких вариантах, в течение получаса, представив на ваш выбор вариации по материалам и фурнитуре. Такой чуткий подход к нашим клиентам, позволяет избавить Вас от не понятного и не обоснованного изменения цены. Буду рада дальнейшему сотрудничеству с Вами!

Вопрос? Здравствуйте, подскажите, что означает услуга «Дизайнер у Вас дома бесплатно?»

Ответ: Добрый день, меня зовут Анастасия, я выездной Дизайнер-проектировщик в нашей компании. Буду рада ответить Вам на этот вопрос.

Всё очень просто! Услуга «бесплатный выезд дизайнера на дом» это не акция, а высокий стандарт сервиса нашей фабрики. Вам достаточно позвонить нам, оставить заявку, дизайнер свяжется с Вами и договорится о встрече в удобное для Вас время, приедет с образцами материалов, предоставит полную консультацию и составит дизайн-проект. Выезд дизайнера необходим для более точного и детального оформления технической стороны дизайн-проекта и исключает недочёты во время установки, ведь наша компания несёт полную ответственность за всю продукцию которую мы производим и установка мебели не исключение. Мы уверены в том, что отвечаем всем вашим потребностям.